Problema con licenza della EWQL

    This site uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies. Read and accept

      Problema con licenza della EWQL

      Ciao a tutti, di recente ho acquistato la Symphonic Choyrs Platinum edition della EWQL. Mi sono registrato al sito durante l'acquisto e mi sono registrato al sito di iLok. Premetto che era la prima volta che acquistavo un prodotto della East West e non avevo ancora la chiavetta iLok 2, comunque scarico il software tramite il link presente sulla mail e installo il tutto. Il problema sorge quando cerco di farlo partire o meglio di inserire la licenza. Guardo nella mail e non ci sono codici, abituato ad altri software che nella mail mandano le chiavi mi vengono dei dubbi. Inserisco la password del mio account iLok e mi dice che l'id utente è sbagliato, in effetti guardo e invece del nome utente che ho registrato sul sito di iLok mi da un altro id e cioè il nome della mail ma senza la parte @ecc. Mando una mail alla East West e mi dicono di contattare il centro di supporto per le licenze, mando una mail anche a loro spiegando più o meno cosa mi era capitato ma nulla, la mail di risposta non mi è mai arrivata. Nel frattempo scopro che per far funzionare il tutto ci vuole anche la chiavetta usb così acquisto l'iLok2. Spedito e arrivato in due giorni (prezzi esorbitanti di trasporto) inserisco e registro la chiavetta, riprovo a far partire il programma ma nulla, questo oltre a non attivarsi non mi da più nemmeno la possibilità, tramite l'ewql installation center, di cambiare l'id o di associare la chiavetta. Insomma non capendoci nulla provo a rimuovere dal Mac il software, riscarico il tutto e questa volta scopro che non mi da più la possibilità di scaricare il software, come se non l'avessi mai acquistato. Riscrivo alla ewql ma nulla, ad oggi nessuna risposta. Forse sono impegnati a stappare spumante e mangiarsi il panettone, non so ma una cosa simile non mi era mai capitata nemmeno con programmi ben più costosi di questa suite.
      Se qualcuno sa qualcosa o sa come posso rimediare a questa cosa me lo dica perché sono disperato. Se ci fosse anche la possibilità di essere rimborsati ben venga tanto il software che ho non funziona e quindi non me ne faccio nulla. Scusate se mi sono dilungato ma sono veramente incazzato e deluso. Grazie per l'attenzione.
      "Omne ignotum pro magnifico est"
      in pratica il tuo user name iLok è pinkopallino senza @xxx ma alla eastwest hai chiesto di mandare la licenza a pinkopallino@xxx ? da quel che mi ricordo puoi cambiare indirizzo mail ma non user name alla iLok se la chiavetta è registrata sotto pinkopallino senza @xxx devi chiedere alla east west se possono spedire una licenza a questo account perchè quello che hai fornito loro è inesistente.
      Io non ho sw east west quindi non ho idea di come funzioni il loro sito ma di solito se registri un prodotto dovresti trovare nel tuo account un " my products " o qualcosa del genere da dove scaricare l'installer.
      non basta avere la chiavetta iLok per autorizzare un sw, prima devi metterci dentro il file di licenza...

      a questo punto scrivi e aspetta, prima o poi ti risponderanno
      Ciao Vitto, praticamente alla east west risulta l'id pinkopallino mentre il mio ilok ha abbinato l'id tiziocaio che ovviamente non coincidendo mi fa casino. ma tra l'altro se vado nel mio account creato durante l'acquisto non risulta nulla, come se mi fossi registrato e non avessi mai comprato nulla. Aspetterò una risposta e se ci fosse la possibilità di cambiare account e riabbimare ilok e software sarebbe perfetto.
      "Omne ignotum pro magnifico est"